Atenção!

A solicitação de garantia de cada produto é tratada de forma individual.

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Após a analise, a empresa Julio Andó fará um espelho de nota fiscal informando todos os dados necessários para a devolução do(s) produto(s). Uma cópia será enviada via painel ao cliente, que deverá emitir a N.F. de acordo com as orientações.

O prazo para a emissão da N.F. de espelho é de 7 dias.
Após emitir a N.F. o cliente deve enviar a cópia da nota fiscal de devolução para a empresa Julio Andó via painel. Caso todos os dados estejam corretos iremos solicitar a coleta ou destruição comprovada da mercadoria.

A devolução será considerada improcedente nos seguintes casos:

• O produto não apresentar defeito;

• Se apresentar defeito por mau uso;

• Se excedeu o prazo de 90 dias após a venda para o consumidor final;

O prazo para solicitação de garantia é de 12 meses após a compra, exceto itens que utilizem baterias e carregadores, nesse caso o prazo de garantia é de 06 meses.

Todos os produtos compostos por mais de uma peça, deverão ser devolvidos completos.

Produtos enviados para a empresa Julio Ando que não estejam de acordo com as normas acima mencionadas serão devolvidas no ato do recebimento, com frete a pagar.